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发表时间:2021-5-6 09:41

景区人太多游客喊“退票”:预约制不该“缺位”



路边客 发表在 重庆申博官网 华声论坛 http://zqsbgw.216sun.com/forum-76-1.html


  “五一”又现“人从众”,一则“湖北一景区人多游客高喊退票”的热搜消息,令人感慨。



  据报道,5月2日,有网友反映在湖北荆州某景区游玩时,从早7点排队到11点,现场十分拥挤。视频中,景区门口挤满了等待入园的游客,有人大喊退票。景区工作人员表示,确有此情况,已为游客全额退票。

  就在同一天,有网友爆料称,四川阿坝州理县毕棚沟景区内,车辆太少导致游客长时间等待。游客围着大巴车,大喊着“退票、退票”。景区工作人员曾回复媒体称,景区盘山路有限速,游客量大导致等待,第二天会增加车辆。当地宣传部门有关负责人表示,目前已在协调处理。



  经历了春节“就地过年”的等待后,“五一”期间,民众积蓄已久的出游热情充分释放出来,全国多地热门景点迎来客流高峰,洛阳龙门石窟、山东泰山景区等景点都是人山人海。多家旅游平台预测数据也显示,今年“五一”旅游人次有望突破2019年同期水平,超过2亿人次,创“五一”假期旅游人次新高。



  没有疫情防控的给力,就不可能有“五一”小长假的尽情出游。面对人山人海,高兴的同时,糟糕的出行体验也破坏了旅游舒适感。媒体报道,在某热门景点,也有游客因拥挤而大声喊:“我后悔啦,不想出来玩啦,我想回家!”更有网友直呼:庆幸哪儿都没去!



  出门看世界,如果只是“堵堵堵”和看人头,“高高兴兴出门去,郁郁闷闷回家来”,这样的旅游早已为公众所深恶痛绝。“休闲”变成了“受累”,旅游、交通、公安等公共保障部门也不堪重负、叫苦不迭。为此,面对国人日益增长的休假需求,如何更科学地设计假期制度和提高旅游的质量,让国人获得更好的出游体验、得到更多幸福感,亟待破题。


  在带薪休假错峰出行一时难以落实的情形下,实行预约限流成了景区的常见做法,但令人遗憾的是,媒体曝光的两起游客齐喊“退票”事件中,相关景区似乎并没有做好预约限流工作。



  “互联网+”时代,加之受疫情影响,游客们基本上已经习惯了预约的做法。即便有部分人到景区现场购票,也完全可以结合预约的情况通盘考量。景区只要量力而行,及时关注客流情况,不为了贪图一时之利置游客的感受于不顾,理应可以避免被“退票”的尴尬。



  乘兴而来,败兴而归。兴冲冲地来到景区,苦苦等候三四个小时,最终还只能以退钱收场,一肚子的怨气该怎么算?既然打算出门看世界,大概也不会在乎门票钱,因此,钱可以退回来,但糟糕的出行体验恐怕永远都难以抹去。



  更须注意的是,如此盲目的大规模聚集,不仅给游客安全埋下隐患,也明显有违疫情防控常态化的基本要求。事实上,针对部分热门景区人流“爆棚”的现状,文旅部也于5月2日再发通知,再次明确要求落实“限量、预约、错峰”要求、引导游客遵守防疫规定等。这也要求相关方面,必须事先在预约限流、解释疏导等方面做足功课,而不容大意。



  对于类似景区人太多游客喊退票的情况,退钱并非非终点,更需要跳出传统旅游谋划现代旅游、跳出小旅游谋划大旅游,以充分满足公众的出行需求。除了实行预约限流外,也可探索另辟蹊径、主动“开源”。如,近年来,专家和有关部门提出打造“全域旅游”的概念,通过对区域内相关资源全方位、系统化优化整合,为“头部”景区有效分流。



  当然,就眼前而言,尤其是疫情防控常态化情况下,严格落实预约限流政策、提前做好相关信息通报与保障预案,也应成为热门景区的常规操作。如此,方能免去“游客因为人多喊退票”的现实尴尬。

【恭喜,该文被华声论坛首页选录,特奖励花生2,玫瑰2。请查收!~】



本帖最近评分记录
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回复时间:2021-5-6 09:49
景区确实还是应该从源头上控制人流量,控制一下售票量

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回复时间:2021-5-6 09:50
只管买票,钱收到手了,管你能不能进去

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回复时间:2021-5-6 09:51
不是景区限量吗?它是怎么做到超额售票的?

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回复时间:2021-5-6 09:52
不得不说五一在家呆着真好

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回复时间:2021-5-6 09:53
小地方的管理还是落后,自己能接待多少游客,心里没点数?

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回复时间:2021-5-6 09:54
系统不知道提前做预设吗?票卖完就买不到了,不就行了么

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回复时间:2021-5-6 09:55
本来假期就不多,干嘛要选择去受大罪呢

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回复时间:2021-5-6 09:57
天呐 我们家乡这里这个小景点 也这么多人

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回复时间:2021-5-6 09:58
过节既然要选择出去玩,那你就要有最坏的打算,也要承受得起最坏的后果。

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回复时间:2021-5-6 09:59
你接待能力有限限量售票不行吗

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回复时间:2021-5-6 10:00
退票,这个景区拉入黑名单

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回复时间:2021-5-6 10:01
与其出去人挤人,不如混个三倍工资

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回复时间:2021-5-6 10:02
五一假期,高速公路车满,景区人满,这个时候很多人在都在抱怨。其实换个角度想想,我们至少可以全国各地几乎无限制出游

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回复时间:2021-5-6 10:03
本来是一场愉快的旅行,最后变成了难过的回忆

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回复时间:2021-5-6 10:05
凑热闹真是得不偿失

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回复时间:2021-5-6 10:05
凑热闹真是得不偿失

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回复时间:2021-5-6 17:28
景区似乎并没有做好预约限流工作。




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我是认真的 不喜欢说假话 说得不好请不要笑
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回复时间:2021-5-7 08:18
凑热闹真是得不偿失

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回复时间:2021-5-7 09:48
不错,深有感触。

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